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FAQ
Questions fréquemment posées
Général
Chez Merya, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d'achat en ligne sereine et satisfaisante. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine pour que le retour soit accepté. Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client via votre espace personnel ou par email, où vous recevrez toutes les instructions nécessaires, ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral sous 7 à 10 jours ouvrés. Cette politique s’applique à l’ensemble des produits vendus sur notre boutique en ligne et témoigne de notre engagement à garantir votre entière satisfaction.
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